Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Quer trocar de tamanho, modelo ou desistiu da compra? Nossa política garante prazo legal e processo simples.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo.
- Aguarde nossa orientação sobre como enviar o produto de volta.
- O produto deve estar em estado original — sem uso, com etiquetas e embalagem.
- Após recebermos e conferirmos, processamos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.
Frete da troca
O frete da devolução é por conta do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação (aí o frete é por nossa conta).
Camisas personalizadas não trocam
Camisas com nome ou número personalizados são produzidas sob encomenda e não aceitam troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Para qualquer dúvida ou solicitação, fale conosco:
E-mail: contato.ocolecionadordemantos@gmail.com
WhatsApp: +55 (24) 99315-6315
Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h
O Colecionador de Mantos
CNPJ: 62.538.911/0001-24
Rua José Alves Pimenta, 969 — Matadouro — Barra do Piraí — RJ